Outsourcing jest sposobem zlecania określonej pracy w przedsiębiorstwie firmie zewnętrznej. Dzięki temu dane przedsiębiorstwo może zająć się dziedziną działalności, która jest główną jego domeną. Outsourcing to na przykład księgowość, obsługa informatyczna, transport czy sprzątanie poznań. Oferenci, czyli zewnętrzni wykonawcy określonej usługi outsourcingowej nie wymagają od usługobiorcy posiadania własnego zaplecza sprzętowego.
Outsourcing posiada wiele zalet. Koncepcja ta powstała w wyniku wprowadzania do firm strategii zarządzania obejmujących tzw. lean management, czyli „szczupłe” zarządzanie, które ma na celu ograniczenie kosztów. Jest to związane z optymalizacją różnorodnych procesów biznesowych, a co za tym idzie zredukowanie kosztów, jak również skoncentrowanie działania firmy na jej głównych obszarach działania.
W outsourcingu korzysta każda ze stron. Dla zleceniobiorcy (firmy outsourcingowej) korzystanie z jej usług oznacza zysk, dla zleceniodawcy – ograniczenie kosztów, zminimalizowanie ryzyka, a także dostęp do usługi, która jest najwyższej jakości.